“Lo más importante fue haber podido ordenar y poner en marcha un área que antes no existía. Empezamos desde cero y hoy Atención Ciudadana es un espacio donde el vecino sabe que puede acercarse, ser escuchado y obtener una respuesta”, dijo el director Yago García, destacando que la administración encabezada por Ramiro Egüen se propuso recuperar la cercanía con los vecinos y ordenar el funcionamiento del Estado local, y tención Ciudadana se consolidó como un espacio central dentro del Municipio de 25 de Mayo.
“Creada desde cero bajo la decisión política del intendente Egüen, hoy es una herramienta clave para canalizar demandas, inquietudes y sugerencias en una ciudad que transita su Bicentenario con una administración más abierta y presente”, recalcó Yago García, apuntando que el área implementó un sistema de registro, seguimiento y metodología de trabajo que garantiza que cada reclamo tenga un destino claro. “Ese orden permitió dar respuestas más ágiles, mejorar la coordinación interna y construir un vínculo más directo con la comunidad”, recalcó.
“Ramiro tomó una decisión concreta: que el Municipio vuelva a estar cerca de la gente. Y Atención Ciudadana nace justamente de esa visión”, insistió; anticipando que para lo que resta de gestión, el rumbo es claro: “profundizar la presencia en los barrios, sumar más herramientas de comunicación con el vecino y seguir fortaleciendo la articulación con las distintas áreas municipales”.
Haciendo una balance del año que se va, Yago García expresó que “alrededor de 200 personas por semana son atendidas en el área, y más de 654 expedientes fueron tramitados desde el inicio de la gestión, siempre con seguimiento y acompañamiento en cada caso. No solo se reciben reclamos, sino también consultas, sugerencias y, cada vez con mayor frecuencia, agradecimientos por la atención recibida. Ese ida y vuelta habla de la relación que estamos construyendo”.
En un año marcado por el Bicentenario, Atención Ciudadana se consolidó como una pieza fundamental del municipio que proyecta Egüen: “un Estado responsable, coordinado y cercano”. En ese sentido, Yago García lo resumió diciendo que “nada de lo que hacemos sería posible sin el compromiso de cada área municipal. Cuando un vecino se va conforme, es porque hubo coordinación, responsabilidad y voluntad de resolver”.
